club de estrellas

Terminos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES PROGRAMA “ESTRELLAS FINSOCIAL”

El programa ESTRELLAS FINSOCIAL mediante este instrumento, da a conocer los términos y condiciones del Programa de Fidelización de la empresa FINSOCIAL S.A.S. A nivel nacional la compañía actualmente cuenta con treinta (30) Agencias a nivel nacional en las ciudades de Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Ibagué, Medellín, Montería, Neiva, Pasto, Pereira, Popayán, Santa Marta, Sincelejo, Tunja, Valledupar, Villavicencio, Yopal y las poblaciones de San Sebastián y Apartadó.

ACEPTACIÓN DE ACCESO AL PROGRAMA DE “ESTRELLAS FINSOCIAL”

Al momento de adquirir un crédito con FINSOCIAL S.A.S. y/o al momento de registrarse y aceptar los presentes términos y condiciones, el Cliente estará aceptando de manera libre y voluntaria hacer parte del programa “ESTRELLAS FINSOCIAL”.

OBJETIVO
El Programa de Fidelización ESTRELLAS FINSOCIAL, es un programa diseñado para premiar la fidelidad de los Clientes Activos que a través de la página web www.finsocial.co puedan acceder a los beneficios que FINSOCIAL S.A.S. otorgará por mantenerse con la compañía. Por lo anterior, es de total interés para FINSOCIAL S.A.S. establecer los Términos y Condiciones para que el contenido suministrado sea de óptima calidad; en tal sentido el Cliente acepta utilizar el servicio.
DEFINICIONES
FIDELIZACIÓN: La fidelización tiene como objetivo conseguir, mediante diversas estrategias y técnicas de marketing y ventas, que el cliente que haya adquirido con anterioridad alguno de nuestros productos o servicios se mantenga activo y se convierta en un cliente habitual.
CLIENTE ACTIVO: Son los docentes y/o pensionados que a la fecha cuentan con un crédito vigente con FINSOCIAL S.A.S.
CRÉDITO DE LIBRANZA - FINSOCRÉDITO: Es el crédito por medio del cual el Cliente acepta que se le realice descuento por nómina de la cuota pactada, FINSOCIAL S.A.S. cuenta con la tecnología de punta para aprobar la solicitud del crédito de libranza y libre inversión en 72 horas.
CRÉDITO DE CONSUMO - CREDIHUY: Es un crédito de libre inversión creado pensando en las necesidades de nuestros usuarios para obtener dinero al instante, la aprobación se realiza en un máximo de 72 horas y el recaudo es voluntario, no afecta su nómina.

CONDICIONES GENERALES
1- Al momento de adquirir un crédito con FINSOCIAL S.A.S., de manera inmediata hará parte del programa de fidelización ESTRELLAS FINSOCIAL y podrá beneficiarse de los descuentos y demás servicios que se implementen en dicho programa.
2- Para ser miembro del programa ESTRELLAS FINSOCIAL, se requiere tener un crédito vigente con la entidad, ser mayor de edad (Mayor de 18 años), registrarse en la plataforma www.finsocial.co, aceptar los términos y condiciones ubicados en el registro.
3- Con la inscripción al Programa ESTRELLAS FINSOCIAL, el Cliente se hace parte en forma voluntaria y gratuita y de la misma manera acepta íntegramente las reglas y políticas establecidas. Se obliga a cumplir con los procedimientos, términos y condiciones establecidos en este documento y las modificaciones que se incorporen. La afiliación al Programa es personal e intransferible.
4- Por ser beneficiario del programa ESTRELLAS FINSOCIAL, podrá acceder a beneficios exclusivos tales como: descuentos, beneficios en diferentes establecimientos de comercio, asistencia a eventos exclusivos, entre otros.
5- Los Clientes que pertenezcan al programa ESTRELLAS FINSOCIAL autorizan de modo expreso a FINSOCIAL S.A.S. para recolectar, procesar y comercializar los datos contenidos en la información suministrada en los términos y condiciones de las leyes vigentes que regulen la materia o que la modifiquen.
6- ESTRELLAS FINSOCIAL podrá reproducir, publicitar, adaptar, extraer o compendiar, la información recolectada del Cliente en las condiciones que establece la Ley Colombiana vigente y en las disposiciones que le sean complementarias. Del mismo modo, le asiste la facultad para disponer de dicha información a título oneroso o gratuito bajo las condiciones de su libre criterio y la legalidad les dicte; lo que es aceptado por el afiliado, a partir de su vinculación; quedando el afiliado, expresamente facultado, a retirar su autorización, en los términos de la legislación vigente y aplicable. Con el registro en la plataforma queda confirmada la autorización que de conformidad con las leyes vigentes se requiere para el desarrollo de los actos que en este numeral se indican. Para efectos de la autorización, el presente documento (que el Cliente declara conocer) hará parte integral de la misma.
7- Los Clientes que accedan al Programa de Fidelización ESTRELLAS FINSOCIAL, aceptan que FINSOCIAL S.A.S. y las empresas con las que se vincule, los contacte y envíe información periódica por cualquier medio.
8- El Cliente podrá retirarse del programa en cualquier momento. Para hacerlo deberá manifestar por escrito su solicitud al correo electrónico servicioalcliente@finsocial.co
9- El retiro del Cliente, implica la pérdida automática de los beneficios desde la fecha de su manifestación escrita y de esta manera perderá el acceso a la plataforma desde la radicación de su desvinculación.
10- FINSOCIAL S.A.S. como dueño del Programa de fidelización ESTRELLAS FINSOCIAL, se reserva el derecho de retirar sus datos cuando usted como Cliente registre datos falsos en su registro y/o en la actualización del mismo; con la misma consecuencia, indicada en el numeral anterior.
11- Es responsabilidad de cada Cliente, mantener sus datos personales y de contacto actualizados en la base de datos del Programa de Fidelización ESTRELLAS FINSOCIAL. La actualización debe realizarse, mediante comunicación al correo electrónico servicioalcliente@finsocial.co.
12- El Cliente, titular de la cuenta del Programa de Fidelización ESTRELLAS FINSOCIAL; debe garantizar la exactitud de la información suministrada y es el único responsable de cualquier dato equivocado, incompleto o caducado en su registro.

OBTENCIÓN DE BENEFICIOS
Los Clientes de LIBRANZA y CREDIHUY, podrán acceder a descuentos de diferentes establecimientos a través de Convenios o Alianzas Comerciales que previamente a constituido FINSOCIAL S.A.S. en diferentes categorías que sean de interés para los Clientes de la compañía.
Para hacer válido el beneficio y/o descuento en los establecimientos que tienen Convenio o Alianza Comercial, el Cliente deberá presentar su cédula de ciudadanía y/o la publicidad recibida por correo electrónico, mensaje de texto y/o cualquier otro medio.
Para poder participar en el programa de fidelización de FINSOCIAL S.A.S denominado ESTRELLAS FINSOCIAL como Cliente, deberá registrase en la Plataforma e indicar y diligenciar todos los campos requeridos del formulario de inscripción, los cuales incluirán nombre, edad, número de identificación, dirección de correo, teléfono, dirección, ciudad de residencia, nivel de escolaridad, estado civil y hobbies entre otros, cuyo manejo y tratamiento se regirá por las disposiciones establecidas en el presente documento.

COMPROMISOS DE LOS CLIENTES AL INGRESAR AL PROGRAMA ESTRELLAS FINSOCIAL
Todos los Clientes se comprometen a: a) Respetar los Derechos de Autor, dando el apropiado crédito de autoría y de copyright de FINSOCIAL S.A.S. b) Usar los contenidos de la herramienta de forma lícita, correcta y diligente. c) No hacer uso de los logos, dibujos, fotos, leyendas y demás, publicadas por FINSOCIAL S.A.S. d) El Cliente no incurrirá en conductas ilícitas como ataques informáticos o daños, infracciones al Derecho de autor, uso no autorizado de terminales, usurpación de la identidad o falsedad en los documentos. La violación de cualquier literal ya mencionado puede resultar en responsabilidades Civiles y Penales para el Usuario.
FINSOCIAL S.A.S investigará la ocurrencia de hechos que puedan constituir violaciones a lo anterior y cooperará con cualquier autoridad competente en la persecución de los Clientes que estén envueltos en tales violaciones. En caso de que el Cliente utilice cualquier información contenida en la página web de FINSOCIAL S.A.S. para fines diferentes a los autorizados, sin permiso previo y escrito por parte de FINSOCIAL S.A.S, será considerado esto como una vulneración a los Derechos de Autor y ejercerá las acciones civiles y penales a que haya lugar conforme a la Ley 23 de 1982.

REGISTRO EN EL PROGRAMA DE ESTRELLAS FINSOCIAL El registro en el programa ESTRELLAS FINSOCIAL deberá ser realizado por mayores de edad exclusivamente (mayores de 18 años). Al acceder y utilizar la Aplicación, usted representa y garantiza que tiene el derecho, autoridad y capacidad para hacer el debido uso de la página web y de cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Si crea una cuenta, usted representa y garantiza que usted nunca ha sido condenado por un delito grave.

VIGENCIA DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN ESTRELLAS FINSOCIAL Para poder participar en el programa de fidelización ESTRELLAS FINSOCIAL como Cliente, deberá registrarse en la página web www.finsocial.co, en ella encontrará un micrositio del programa ESTRELLAS FINSOCIAL y diligenciar todos los campos requeridos del formulario de inscripción, los cuales incluirán nombre, edad, número de identificación, dirección de correo, teléfono, dirección, ciudad de residencia, nivel de escolaridad, estado civil y hobbies entre otros entre otros, cuyo manejo y tratamiento se regirá por las disposiciones establecidas en la Sección de Política de Tratamiento de Datos Personales. Los beneficios a los cuales se acogerá el Cliente son exclusivos e intransferibles.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES De acuerdo a lo establecido en el literal k) del artículo 17 y literal f) del artículo 18 de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el artículo 13 del Decreto 1377 de 2013 es obligación de los responsables/encargados de tratamiento de datos personales adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar la atención de consultas y reclamos que tenga sus Clientes con respecto al tratamiento que éste dé a los mismos. FINSOCIAL S.A.S. se encuentra comprometida con el más estricto cumplimiento de la ley y la protección de los derechos de las personas, por lo cual, informa a sus Clientes la adopción de las siguientes políticas sobre recolección, tratamiento y uso de datos personales, el cual será de obligatorio cumplimiento para FINSOCIAL S.A.S. como responsable del tratamiento, sus empleados, así como aquellos terceros que por disposición de FINSOCIAL S.A.S. asuman la calidad de encargados del tratamiento. Campo de Aplicación: Las presentes políticas aplicarán para la recolección, tratamiento y uso de los datos personales de los Clientes de FINSOCIAL S.A.S. que tengan la calidad de Clientes, que sea utilizada y/o se encuentren en las bases de datos de la empresa.

INFORMACIÓN PERSONAL RECOLECTADA La Información Personal que FINSOCIAL S.A.S. pueda recolectar y someter a Tratamiento incluye, pero no está limitada a la siguiente: 1. Nombre completo del Titular de la Información; 2. Identificación; 3. Fecha de nacimiento; 4. Nacionalidad; 5. Domicilio; 6. Dirección de contacto; 7. Teléfonos de contacto; 8. Correo electrónico. 9. Demás actividades que el Titular realice e información que este proporcione referente a sus intereses, el comportamiento y demografía del mismo.

TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES Y SU FINALIDAD Los datos personales de los Clientes con los que cuenta FINSOCIAL S.A.S serán tratados conforme a las siguientes finalidades para el uso de la información: Utilización de la Información Personal por parte del programa de fidelización, con ocasión y para el desarrollo de su objeto social.
Darle Tratamiento a la información en cualquier modalidad bien sea medios físicos y/o digitales asegurando que estén correctamente utilizados por parte de FINSOCIAL S.A.S.
Contactar al Titular en el evento que se genere algún tipo de problema o inconveniente con la Información Personal.
Enviar a los Titulares correos electrónicos como parte de una novedad, comunicación, noticia o Newsletter. En cada e-mail enviado existe la posibilidad de solicitar no estar inscrito en esta lista de correos electrónicos para dejar de recibirlos, conforme se indica en el correo electrónico enviado.
Dar respuestas a solicitudes de mejoramiento, peticiones, quejas y reclamos.
Contactar al Titular para ofrecerle actividades de mercadeo y/o promoción de productos, campañas comerciales y programas especiales que genere FINSOCIAL S.A.S. o de terceros con quien FINSOCIAL S.A.S. haya celebrado alianzas comerciales.
Contactar al Titular para ofrecerle nuevos productos y servicios actuales o futuros.
Definición de demanda y análisis de servicios prestados por FINSOCIAL S.A.S.
Para realizar encuestas de satisfacción de los servicios y atenciones prestadas.
Con el fin de realizar actualizaciones de datos y documentos de identificación.

AUTORIZACIÓN DE USO DE DATOS PERSONALES Con el registro de sus datos personales en el presente documento, usted está manifestando su consentimiento libre, expreso e informado, en los términos de la Ley de Protección de Datos Personales en la República de Colombia (Ley 1581 de 2012.), para que FINSOCIAL S.A.S, almacene, administre y utilice los datos suministrados por Usted en una base de datos de propiedad de ESTRELLAS FINSOCIAL, la cual tiene como finalidad enviarle información relacionada y/o en conexión con encuestas de opinión, estadísticas, eventos, páginas web, ofertas o cualquier otra información relacionada con temas del programa ESTRELLAS FINSOCIAL.
Asimismo, Usted declara expresamente que la finalidad de la utilización del programa de sus datos es para el programa ESTRELLAS FINSOCIAL de sus datos personales, le ha sido plenamente informada y autoriza de modo expreso que sus datos sean compartidos con terceros, debidamente autorizados por ESTRELLAS FINSOCIAL, y entregados conforme a las disposiciones de la ley. Si Usted no está de acuerdo con el contenido de este aviso legal, le solicitamos expresar claramente que no está dispuesto a proporcionar los datos personales requeridos. El tratamiento se realizará en cumplimiento de lo dispuesto en la política de privacidad la cual puede consultar en nuestra página web www.finsocial.co.
COMUNICACIONES PUBLICITARIAS El
Cliente autoriza al PROGRAMA ESTRELLAS de FINSOCIAL S.A.S. para que se le envíe vía mensaje de texto y/o correos electrónicos, o por medio telefónico información publicitaria de índole comercial referente a los beneficios que obtendrá por ser Cliente activo. El Cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación publicitaria enviando una solicitud al correo electrónico servicioalcliente@finsocial.co
RESPONSABILIDAD DE LA INFORMACIÓN
FINSOCIAL S.A.S. no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático. En consecuencia, con lo anterior, FINSOCIAL S.A.S. no se hará responsable de ningún daño ocasionado en virtud de cualquier alteración que se haya efectuado a los materiales o archivos de descarga suministrados directamente.
INDEMNIDAD
Los Clientes se obligan a mantener indemne a FINSOCIAL S.A.S. y a sus socios de cualquier daño o perjuicio originado en reclamaciones de terceros que tengan como causa sus actuaciones hasta por el monto del daño o perjuicio. Los Clientes reconocen y aceptan que ni FINSOCIAL S.A.S., ni sus filiales y socios de terceras partes son responsables y no tendrán ninguna responsabilidad, directa o indirectamente, por cualquier pérdida o daño, incluyendo daños personales, como resultado de cualquier contenido incorrecto o impreciso publicado en la página web. De la misma manera, de cualquier material descargado u obtenido a través del uso del servicio que accede por su cuenta y riesgo. El Cliente será el único responsable y renuncia a ejercer cualquier reclamo a causas de acción con respecto a cualquier daño a su equipo, sistema informático, acceso a internet, descarga o display dispositivo o pérdida o corrupción de datos que resulte o pueden resultar de la descarga de dicho material. Si no acepta esta limitación de responsabilidad, no acceda al Programa estrellas de FINSOCIAL S.A.S.
FINSOCIAL S.A.S. no controla ni dirige las acciones de los Clientes en la página web, por lo tanto, no es responsable del contenido o la información que los Clientes transmitan. No es responsable de ningún contenido que se considere ofensivo, inapropiado, obsceno, ilegal o inaceptable que pueda encontrar en la página web. FINSOCIAL S.A.S. no se hace responsable de la conducta de ningún usuario por cualquier medio. El Cliente utiliza la página web y Programa de Estrellas FINSOCIAL bajo su propia responsabilidad. Se proporciona la Aplicación Móvil FINSOCIAL S.A.S. tal cual, sin garantía alguna expresa o implícita, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, adecuación a un fin particular y no cumplimiento. No se garantiza que FINSOCIAL S.A.S. sea siempre seguro o esté libre de errores, ni que funcione siempre sin interrupciones, retrasos o imperfecciones. FINSOCIAL S.A.S. no se responsabiliza de las acciones, el contenido, la información o los datos de terceros y por la presente nos dispensas a nosotros, nuestros directivos, empleados y agentes de cualquier demanda o daños, conocidos o desconocidos, derivados de o de algún modo relacionados con cualquier demanda interpuesta contra tales terceros.

POLÍTICA DE COOKIES PROGRAMA DE “ESTRELLAS FINSOCIAL”
Estimado Cliente a través del acceso a nuestra página web de FINSOCIAL S.A.S. y con su autorización nos permitimos informarle que usted tendrá acceso a nuestra información a través de ficheros cookies.
Concepto: Una cookie es un pequeño fichero de letras y cifras que se almacena en el navegador del usuario al acceder a determinadas páginas web. La utilización del concepto “cookie” en esta política también se refiere a tecnologías similares que permiten almacenar datos y recuperar los mismos en un dispositivo, por ejemplo, Local Shared Objects (o Flash Cookies) y Web Beacons (o Bugs), es un archivo de información gráfica y datos de una página autorizada y de la que recibirá información y actualización permanente.
Las cookies pueden ser de “sesión” que se eliminarán al terminar la sesión con el sitio web, o “persistentes” que permanecerán en su ordenador durante un periodo de tiempo determinado definido por el responsable de la cookie.
Importante para nuestros clientes FINSOCIAL S.A.S.: Los ficheros cookies pueden ser propias cuando se gestionen en el dominio al que accede el usuario para solicitar el servicio, o de terceros, que serán enviadas al equipo del Cliente desde un dominio diferente a aquel al que accedió.
Cookies utilizadas por FINSOCIAL S.A.S. en la página web: Esta web almacena tanto cookies propias como de terceros con el objetivo de adaptar los contenidos a sus intereses y facilitar su navegación.
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DISPOSICIONES FINALES
Los presentes términos y condiciones y políticas de cookies del programa de fidelización ESTRELLAS FINSOCIAL podrán ser modificados, enmendados y/o sustituidos en cualquier momento, con o sin previo aviso, así como también las demás regulaciones, ofertas especiales y beneficios del programa. Todos los clientes activos de FINSOCIAL S.A.S. podrán acceder al programa de fidelización ESTRELLAS FINSOCIAL.

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